Derechos y Deberes De Los Pacientes

Derechos de los Pacientes

  1. Elegir libremente al médico y en general a los profesionales de la salud, dentro de los recursos disponibles.
  2. Disfrutar de una comunicación plena y clara, que le permita obtener toda la información necesaria respecto a la enfermedad que padece, así como a los procedimientos y tratamientos que se le vayan a practicar, y al pronóstico y riesgo que conlleve.
  3. Recibir un trato digno y humanizado respetando sus creencias, costumbres, valores culturales y espirituales.
  4. A que todos los informes de la historia clínica sean tratados de manera confidencial que, sólo con su autorización puedan ser conocidos.
  5. Ser atendido en ambientes que garanticen la privacidad visual y auditiva.
  6. Recibir la mejor asistencia médica disponible, velando por su seguridad en un marco de respeto por sus deseos y creencias, así como a obtener una segunda opinión si así lo solicita.
  7. Revisar y recibir explicaciones acerca de los costos por los servicios recibidos.
  8. Recibir o rehusar apoyo espiritual o moral cualquiera que sea el culto religioso que profesa
  9. A que se le respete la voluntad de participar o no en investigaciones realizadas por personal científicamente calificado.
  10. Aceptar o no los procedimientos diagnósticos o terapéuticos, así como que sus familiares o representantes, en caso de que su condición lo amerite, consientan o rechacen estos procedimientos, dejando expresa constancia escrita de su decisión.
  11. Obtener una evaluación y gestión del dolor físico, emocional, social y espiritual, según su condición, procurando su participación en las decisiones de manejo.

Deberes de los Pacientes

  1. Estar afiliado al Sistema de Seguridad Social en Salud, dar a conocer su condición de aseguramiento y cumplir con los pagos obligatorios y los no cubiertos.
  2. Conocer y cumplir con la normatividad vigente en el Sistema de Seguridad Social en Salud.
  3. Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones de la institución y las indicaciones del equipo de salud.
  4. Cuidar y hacer uso racional de los recursos, las instalaciones, la dotación y los servicios de la institución.
  5. Tratar con respeto y dignidad a los colaboradores de GLOBAL HEALTH & SERVICES S.A.S., a los otros pacientes y a sus familiares.
  6. Informar clara y verazmente las circunstancias relacionadas con su estado de salud y los hechos o situaciones causantes de su deterioro.
  7. Informar oportunamente los hechos que considere riesgos para su salud y bienestar, que perciba durante su permanencia en esta institución.
  8. Expresar por escrito tanto su voluntad de aceptar o no algún tratamiento o procedimiento, como la solicitud de un segundo concepto si así lo considera.
  9. Designar a una tercera persona que podrá dar el consentimiento informado cuando las condiciones lo ameriten y en toda situación para recibir información del paciente.
  10. Participar activamente en el tratamiento y cuidados previstos por el equipo de salud procurando ser parte del proceso de recuperación.
  11. Canalizar por el conducto regular sus quejas o sugerencias.